RETOURS

Pour annuler une commande avant son expédition, consultez : Annuler une commande.

À la réception, vérifiez immédiatement si les articles vous conviennent et sont à votre taille. Vous disposez d’un délai de rétractation de 21 jours pour annuler l’achat.

Retro Wielershirts garantit le remboursement de tous les articles retournés, à condition qu’ils soient renvoyés en bon état.

L’échange contre une autre taille est possible jusqu’à 2 mois après l’achat.

Pour tout retour ou échange, les articles ne doivent pas être endommagés, sales, lavés ou modifiés, et ne doivent présenter aucune trace d’utilisation. Toutes les étiquettes et labels doivent encore être attachés à l’article.

Afin d’éviter des frais élevés, il est préférable d’utiliser notre propre service de retour pour vos retours ou échanges. Les frais de retour depuis l’Union européenne sont en principe toujours moins élevés via notre service de retour, quel que soit le format ou le poids du colis.
Vous pouvez également organiser le retour vous-même ; dans ce cas, vous êtes responsable de l’envoi et les frais sont entièrement à votre charge. Le traitement peut également prendre plus de temps. 

Hors UE, il n’est pas possible d’effectuer un retour de manière habituelle. Vous êtes responsable de l’envoi du produit ainsi que de tous les frais supplémentaires, tels que les frais de dédouanement. Pour toute question ou pour plus de détails, vous pouvez nous contacter.

RETOUR VIA NOTRE PORTAIL DE RETOUR

Échange ou retour ? Utilisez notre portail de retour : depuis n’importe quel pays de l’Union européenne, vous paierez en principe moins que les frais d’expédition habituels. Suivez les étapes ci-dessous :

• Accédez à notre portail de retour >>> 
• Saisissez votre code postal
• Indiquez le numéro de commande à quatre chiffres
• Suivez les étapes du portail de retour
• Choisissez un point de dépôt, par exemple DPD ou PostNL (il y en a toujours un près de chez vous - voir ci-dessous)
• Imprimez l’étiquette de retour et joignez-la au colis à retourner
• Emballez soigneusement le(s) article(s) afin d’éviter tout dommage (de préférence dans l’emballage d’origine)
• Déposez le colis au point de dépôt de votre choix et demandez-y une confirmation de dépôt
• Nous traitons les retours dans un délai de 2 jours ouvrables après réception 

PARTICIPATION AUX FRAIS DE RETOUR PAR PAYS

Les frais de retour sont indiqués dans le portail de retour. En principe, cela devrait toujours être moins cher qu’à la poste.

POINTS DE DÉPÔT POUR LES RETOURS

Pour les points de dépôt, voir :

• DHL >>> 
• Si le portail de retour indique un autre transporteur (texte sous le bouton de téléchargement) ou si vous l’avez choisi vous-même, recherchez ici le point de dépôt approprié.