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Garantie et Réclamations

Garantie

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir nos produits du magasin en ligne en superforme. Tout de même il peut arrivé qu ‘une commande soit abimée pendant le transport ou d’autres circonstances imprévues, par lesquelles vous pouvez revendiquer la garantie. La garantie légale est en vigeur sur tous nos produits en vente chez nous. Comme consommateur vous pouviez vous attendre à ce que votre produit soit dans un état impeccable.

Non seulement avez-vous un terme de deux semaines de vue  qui vous permet de retourner  ou changer l’article; mais aussi un terme de deux mois imparti, après la constatation d’un défaut éventuel, pour le rapporter.

S’agit-il donc d’un endommagement ou autre chose, informez-nous par: [email protected] (France) ou [email protected] (Belgique) ou utilisez le formulaire de contact de notre magasin en ligne.

L’achat ne doit avoir été ni porté, ni nettoyé, ni endommagé, et les étiquettes doivent toujours y être accrochées. Si l’achat devient endommagé , après été porté pour évaluer, vous êtes responsible pour la dévalorisation.Si le défaut est couvert par la garantie nous prenons  soin  gratuitement de la réparation ou du remplacement.

 

Réclamations

Il est toujours possible que tout ne passe pas comme prévu .Nous vous conseillons d’exprimer vos plaints d’abord par envoyer un e-mail à [email protected][email protected] (France) ou [email protected] (Belgique). Si ceci ne mène pas à une solution , vous aviez la possibilité de presenter votre litige à l’intermédiaire : de Stichting WebwinkelKeur.

Depuis le 15 février 2016 il est aussi possible pour les consommateurs de l’UE  d’enregistrer une plainte chez la plate-forme ODR ( Règlement en ligne des litiges) de la Commission européenne , si votre plainte n’est pas encore examinée autre part.

 

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